Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del Tratamiento
WEYKIKI Boutique Hotel, operado por B2AN GROUP, S.A. de C.V., RFC BGR251016KT4, es responsable de la recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de datos personales en relación con el sitio web del Hotel, las reservaciones, las comunicaciones, las estancias de los huéspedes y los servicios relacionados con el Hotel.
Domicilio registrado:
Av. Moliere 310, Oficina 1 Piso 3
Col. Polanco I Sección
Miguel Hidalgo, Ciudad de México
C.P. 11510, México
Contacto de privacidad:
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales puede recopilar WEYKIKI, cómo puede utilizar dicha información, con quién puede compartirla y los derechos disponibles para los titulares de los datos conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
2. Información Personal que Podemos Recopilar
Dependiendo de la naturaleza de su interacción con WEYKIKI, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
Información de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad e información contenida en un pasaporte u otra identificación oficial presentada para el registro o check-in.
Información de contacto: número telefónico, número de WhatsApp, dirección de correo electrónico y, cuando corresponda, domicilio.
Información de reservación y estancia: fechas de llegada y salida, categoría de habitación, número e identidad de los huéspedes acompañantes, preferencias del huésped, solicitudes especiales, historial de reservaciones y servicios solicitados o utilizados.
Información fiscal: RFC, razón social o nombre comercial, domicilio fiscal y otra información requerida para emitir facturas fiscales mexicanas cuando sean solicitadas.
Información de pagos y transacciones: información necesaria para procesar cargos de alojamiento, alimentos y bebidas y otros servicios del Hotel, garantías y reembolsos. La información de tarjetas de pago puede ser procesada a través de bancos autorizados, procesadores de pago o sistemas tecnológicos del Hotel utilizados para completar o garantizar transacciones.
Comunicaciones: información contenida en las comunicaciones con WEYKIKI a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp, el sitio web del Hotel u otros canales oficiales de comunicación.
Información de servicios adicionales: información proporcionada en relación con solicitudes de transporte, actividades, experiencias u otros servicios adicionales.
Información técnica: información que puede recopilarse al utilizar el sitio web del Hotel, incluyendo dirección IP, información del navegador o dispositivo, información sobre el uso e interacción con el sitio web, cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.
3. Información Personal Sensible
WEYKIKI no solicita ni recopila habitualmente datos personales sensibles, salvo cuando sea razonablemente necesario para proporcionar un servicio solicitado por el huésped o atender un requisito específico de seguridad, accesibilidad o servicio al huésped.
Los huéspedes pueden proporcionar voluntariamente información relacionada con alergias, necesidades alimentarias, necesidades de accesibilidad u otras circunstancias relacionadas con la salud cuando sea relevante para su estancia o para un servicio que soliciten.
Cuando se proporcionen datos personales sensibles, WEYKIKI tratará dicha información únicamente para los fines para los cuales fue proporcionada, con el consentimiento correspondiente cuando sea requerido y de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
WEYKIKI tomará medidas razonables para limitar el acceso a los datos personales sensibles al personal que requiera dicha información para el propósito correspondiente.
Se solicita a los huéspedes no proporcionar información personal sensible salvo que sea razonablemente necesaria para que WEYKIKI pueda atender una solicitud específica.
4. Finalidades Primarias del Tratamiento
WEYKIKI puede tratar información personal para las siguientes finalidades primarias:
Gestionar, confirmar, modificar y administrar reservaciones y estancias de huéspedes.
Completar los procedimientos de registro, check-in y check-out de los huéspedes.
Procesar pagos, reembolsos y otras transacciones relacionadas con los servicios del Hotel.
Proporcionar alojamiento, alimentos y bebidas, asistencia al huésped y otros servicios solicitados antes, durante o en relación con la estancia.
Comunicarse con los huéspedes antes, durante y después de su estancia respecto de su reservación, solicitudes, servicios o información relevante del Hotel.
Gestionar las preferencias y solicitudes especiales de los huéspedes.
Atender consultas, quejas, incidentes, asuntos relacionados con objetos perdidos y solicitudes de servicio al cliente.
Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales y regulatorias.
Mantener la seguridad y protección de los huéspedes, el personal y las instalaciones del Hotel.
Prevenir e investigar fraudes, uso indebido, transacciones no autorizadas, incidentes de seguridad u otras actividades ilícitas.
Gestionar servicios solicitados por los huéspedes que puedan involucrar a proveedores independientes externos.
Mejorar las operaciones, servicios y experiencia del huésped utilizando información que WEYKIKI esté legalmente autorizado a tratar para dichos fines.
WEYKIKI puede mantener una base de datos de clientes que contenga información de identificación y contacto de los huéspedes, historial de reservaciones e información relevante de sus estancias para la gestión de relaciones con clientes, fines administrativos, mejora de servicios y gestión de futuras reservaciones, de conformidad con la legislación aplicable.
5. Marketing y Finalidades Secundarias
Cuando la legislación aplicable lo permita y, cuando sea requerido, con el consentimiento del huésped, WEYKIKI puede utilizar información de contacto, incluyendo direcciones de correo electrónico y números telefónicos o de WhatsApp, para finalidades secundarias que incluyen:
Promociones y ofertas especiales.
Noticias y actualizaciones del Hotel.
Información relacionada con futuras estancias, servicios del Hotel, eventos y experiencias.
Encuestas de satisfacción de huéspedes.
Otras comunicaciones de marketing y promoción relacionadas con WEYKIKI.
Los huéspedes pueden solicitar en cualquier momento que WEYKIKI deje de utilizar su información personal para fines de marketing y promoción contactando a:
Negarse o retirar el consentimiento para fines de marketing no afectará una reservación existente ni la prestación de alojamiento u otros servicios del Hotel.
6. Proveedores de Servicios y Transferencias de Datos
WEYKIKI puede compartir o transferir información personal cuando sea razonablemente necesario para la operación del Hotel y la prestación de los servicios solicitados por los huéspedes, incluyendo con:
Proveedores de tecnología de reservaciones, administración de propiedades y sistemas de reservas.
Procesadores de pagos, instituciones financieras y otros proveedores involucrados en el procesamiento o seguridad de las transacciones.
Agencias de viajes en línea, profesionales de viajes y plataformas de reservaciones, cuando sea relevante para la reservación del huésped.
Asesores profesionales y proveedores de servicios, incluyendo proveedores de servicios contables, legales, tecnológicos, de sitios web, hosting, facturación y administración, cuando el acceso a información personal sea razonablemente necesario para los servicios que prestan.
Proveedores independientes externos cuando sea necesario para organizar un servicio específicamente solicitado por el huésped, como transporte, actividades u otros servicios para huéspedes.
Aseguradoras y asesores profesionales en relación con incidentes, disputas o reclamaciones.
Autoridades gubernamentales, fiscales, judiciales, regulatorias o de aplicación de la ley cuando la divulgación sea requerida o permitida por la legislación aplicable.
Ciertos proveedores de servicios pueden procesar información personal fuera de México. Cuando corresponda, dicho procesamiento o transferencia se realizará de conformidad con los requisitos legales aplicables.
WEYKIKI tomará medidas razonables para garantizar que los terceros que procesen información personal en su nombre manejen dicha información adecuadamente y únicamente para los fines para los cuales se les haya proporcionado acceso.
WEYKIKI no vende información personal de los huéspedes a terceros para sus propios fines de marketing.
Cuando la legislación exija el consentimiento para una transferencia de información personal, WEYKIKI obtendrá dicho consentimiento de conformidad con la legislación aplicable.
7. Cookies y Tecnologías Similares
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8. Derechos ARCO
Conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, las personas pueden ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué información personal conserva WEYKIKI y la información relacionada con su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
Cancelación: solicitar la eliminación o cancelación de información personal cuando legalmente corresponda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos de información personal cuando la legislación lo permita.
Las personas también pueden solicitar, cuando corresponda, la limitación del uso o divulgación de su información personal o retirar el consentimiento previamente otorgado, sujeto a los requisitos y excepciones legales aplicables.
Las solicitudes pueden enviarse a:
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar a la persona que la presenta, la información personal involucrada, el derecho que desea ejercer y un medio mediante el cual WEYKIKI pueda comunicar su respuesta.
Para proteger la información personal y evitar solicitudes no autorizadas, WEYKIKI podrá solicitar información o documentación razonable necesaria para verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud o, cuando corresponda, la autoridad de su representante legal.
WEYKIKI procesará las solicitudes de conformidad con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
Ciertas solicitudes pueden no resultar en la eliminación inmediata o en el cese del tratamiento cuando WEYKIKI esté obligado o legalmente autorizado a conservar o tratar la información, incluyendo para fines legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad o resolución de controversias.
9. Conservación de Datos
WEYKIKI conservará la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los cuales fue recopilada o posteriormente tratada de conformidad con esta Política de Privacidad.
Los periodos de conservación pueden variar dependiendo de la naturaleza y finalidad de la información y de cualquier requisito legal, fiscal, contable, contractual, regulatorio, de seguridad o de resolución de controversias aplicable.
El historial de reservaciones y la información relevante de los huéspedes pueden conservarse como parte de los registros de relación con clientes de WEYKIKI cuando esté legalmente permitido y sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
La información utilizada para fines de marketing podrá conservarse y utilizarse de conformidad con la legislación aplicable hasta que el huésped retire su consentimiento, se oponga a dicho uso, solicite dejar de recibir comunicaciones de marketing o WEYKIKI determine que la información ya no es necesaria para dicho fin.
Cuando la información personal ya no sea razonablemente necesaria y no exista una base legal o legítima para conservarla, WEYKIKI tomará las medidas apropiadas para eliminarla, bloquearla, anonimizarla o disponer de ella de manera segura, según corresponda.
10. Medidas de Seguridad
WEYKIKI mantendrá medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra acceso, uso, divulgación, alteración, pérdida, destrucción o cualquier otro tratamiento no autorizado.
El acceso a la información personal estará limitado, cuando sea razonablemente posible, al personal del Hotel y a los proveedores de servicios autorizados que requieran acceso para fines operativos, administrativos, técnicos o legales legítimos.
WEYKIKI tomará medidas razonables para garantizar que el personal con acceso a información personal maneje dicha información adecuadamente y de conformidad con sus responsabilidades.
Ningún método de transmisión electrónica, almacenamiento o sistema de seguridad de la información puede garantizar una seguridad absoluta. WEYKIKI revisará y actualizará sus medidas de seguridad según corresponda razonablemente, considerando sus operaciones, tecnología y requisitos legales aplicables.
11. Información Relacionada con Menores de Edad
WEYKIKI recibe huéspedes de 8 años en adelante. Los huéspedes menores de 8 años podrán ser alojados únicamente con autorización previa por escrito de WEYKIKI.
La edad mínima para realizar una reservación, efectuar el check-in y ser el huésped responsable de una reservación es de 18 años. Los huéspedes menores de 18 años deberán alojarse con un padre, tutor legal o adulto responsable.
Cuando la información personal relacionada con un menor sea razonablemente necesaria para proporcionar alojamiento o servicios relacionados con el Hotel, WEYKIKI procurará obtener y tratar dicha información a través de su padre, tutor legal o adulto responsable, según corresponda.
La información personal relacionada con menores será tratada únicamente en la medida razonablemente necesaria para la reservación, estancia, seguridad, servicios solicitados u obligaciones legales aplicables y de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
WEYKIKI no utiliza deliberadamente información personal relacionada con menores para fines independientes de marketing.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
WEYKIKI podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación aplicable, tecnología, operaciones del Hotel, servicios o en la manera en que se trata la información personal.
La versión vigente de esta Política de Privacidad estará disponible a través del sitio web oficial de WEYKIKI e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando la legislación aplicable así lo requiera, WEYKIKI proporcionará información adicional u obtendrá el consentimiento correspondiente respecto de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de información personal.
13. Contacto de Privacidad
Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con el tratamiento de información personal, el ejercicio de los derechos ARCO o esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con:
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